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巾帼风采市三八红旗集体·景宁畲族自治县行政服

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-06-19 07:10

  景宁县行政服务中心始终“抓、强服务、树形象”的主基调,盯目标、抓重点、促落实,以群众的满意度为坐标,践行初心和。中心工作人员231人,其中女性工作人员170人,占73.6%,其中担任窗口负责人职务的占63%。她们巾帼不让须眉,各项工作都取得了骄人的成绩,得到办事群众的广泛称赞。

  一是在“”上发力。全中心呈现“一个角度五条线”的物品摆放标准,让窗口工作人员与办事群众面对面的交流、心连心沟通。利用现有的大厅和智能化设备,充分展示廉政文化,以一厅一主题,一区一特色,一层一风格的目标,推进“机关文化”与“文化”相融合。

  二是在“服务”上提升。组织窗口人员进行技能培训和服务实战,提升窗口工作人员的业务能力、服务水平和综合素质,积极营造“一个微笑五颗心”的服务:热心接待、细心审核、耐心解答、公心办事、清心守廉,以人民为中心,让群众办事开心暖心放心,全心全意树立窗口良好形象。

  三是在“管理”上改进。制定了《景宁畲族自治县行政服务中心大厅和优秀窗口考评办法(试行)》,一季度一评。人社窗口在全市率先开展“综合柜员制”服务标准化试点创建,创成全市人社系统首个“综合柜员制”服务标准化试点。

  一是优化办事体验。进一步精简审批事项、优化审批流程,为办事群众提供了更加优质、高效的服务。窗口成立了由女组成的“彩虹助跑团”,实现了为群众减少费用近200万,县人力社保局窗口组建人社“帮帮团”志愿服务队伍,承诺“一句话交办、一个电话就办、一个承办”,为群众提供答疑解惑、争议调解、养老保险刷脸认证等人社服务。

  二是做优政务服务。通过业务技能培训,进一步增强一线窗口工作人员的业务能力,增强责任意识、服务意识和效率意识,更好、更快、更熟练的为办事群众服务。人社窗口在全市率先完成原事业养老保险统筹基金清算。

  三是办事“提档升级”。因地制宜重塑服务,实现域外办事全覆盖。2019年在天津设立了全国首个跨省“域外行政服务中心”。

  在爱岗敬业扎实工作的基础上,广大女性工作人员奉献出智慧和汗水的巾帼力量。2019年,全县通过“一窗受理”平台办件量为14995件,“全域一证通办”系统调用证明量为76832次,事项办理业务量调用为28089次,各项成绩位居全市前列。

  姐妹们,让我们以先进为榜样,以“丽水之干”践行浙西南,激扬巾帼之志、奉献巾帼之力、彰显巾帼之美,为丽水争做“重要窗口”建设者者展示者贡献巾帼智慧和力量。

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