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长虹液晶电视维修有问题

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-06-13 13:51

  江苏商报报道实习记者陈丹丹商报记者周京震报道孙小姐近日反映,她在南京购买的长虹21英寸液晶电视出现了故障,可是维修问题却难以解决。

  孙小姐表示,她的液晶电视是花了3000多元买的,电视出问题后,她第一时间就向维修中心报修。维修人员上门后,说电视已经过了保修期,如果要修的线元,要是需要更换零配件的话,材料费得另外收取。“我想既然维修人员都来了,那就让他修吧。”孙小姐说,“可是维修人员开机后并没有检测机子,也没有查看故障原因,就说要换里面的主板,而且一块主板报价要670元。”孙小姐告诉记者,维修人员还说要带走更换下来的主板,因为心里有疑虑,担心维修人员把旧主板带回去后又重新使用,最终她没有让维修人员维修。

  孙小姐提出自己的疑问,维修人员没有检测电视,那开机费的收取依据以及更换主板的必要何在?为什么主板的报价670元会比长虹配件店的500元高出100多元?一年多一点就需要更换主板的液晶电视的质量保障又在哪里?

  针对孙小姐所提出的种种疑问,记者与长虹客户服务中心联系上。对方告诉商报,所谓的“开机费”是在电视过了保修期之后维修人员上门维修时收取的相关费用,这是公司的。长虹在全国各个网点所设的维修站都是正规的,维修站的维修人员不可能开机后不作任何检测就说要更换零配件,而且维修费用以及零配件的具体价格都是根据当地的物价来定的。如果出现无法现场维修的问题,维修人员会把电视运到维修点再作检测,还是无法维修的话他们就会找当地的网管解决。

  记者随后联系上孙小姐,把厂家的答复反映给她。“厂家自有一套应对方法,消费者总是要吃亏的。”孙小姐说,“现在我也没什么想法,非常被动,就先这么放着吧,反正以后绝对不会再买他们家的东西就是了。”

  厂家与顾客各执一词,对于长虹液晶电视为何要带走更换下来的主板等问题,江苏商报将继续追踪。(14版《舆情》)

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