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洗浴中心服务礼貌用语规范

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-07-29 10:36

  洗浴中心服务礼貌用语规范 (早上 11:00 以前,11:00-14:30 中午,14:30-18:00 下午,.18:以后为晚 上,特殊日问候,行泰式礼) 一楼:宾部 一楼:宾部:贵宾(早上好,中午好,晚上,周末)欢迎光临曼谷雨林,男宾(5) 位,女宾(5)位,换鞋这边请,请坐,请稍等,我马上为您拿手牌过来,先生/ 小姐您好!这是您的手牌,请妥善保管好,如有贵重物品请您存放到收银台,沐 浴请上二楼,贵宾(5)位,请接待,祝您沐浴愉快!有什么需要请叫我们服务 员! 客离: 客离:请慢走欢迎下次光临!服务不周,请多包涵! 鞋童: 鞋童:客到:先生/小姐,请换鞋,请问您的鞋需要擦一下吗?请把您的手牌给 我看一下. 客离:先生/小姐,请您这边换鞋,您请坐,请把小票给我,我为您拿鞋,请换 客离 鞋! 收银台:先生/小姐您好,请把您的手牌给我,我帮您结账,请问您有贵宾卡或 收银台 赠券吗?您的消费共计 300 元(如打 8.8 折)打折下来是 285 元,收您 300,找 您 15 元, 请拿小票到鞋区换鞋。 先生/小姐您好! 存放物品对吧?请把物品给我, 我为您登记。先生/小姐您请检查一下,您存放的物品是否有登记错的,请您签 字,谢谢!请妥善保管好您的手牌及寄存单,以便领取物品。 二楼: 客到,贵宾(问好同上)欢迎光临!沐浴这边请,男宾(5)位,女宾(5) 二楼: 客到 位,请接待,祝您沐浴愉快!有什么需要请叫我们服务员。 客离:贵宾下楼这边请,请您带好随身物品及手牌,请慢走,谢谢光临! 客离 一次: 一次: 客到:贵宾(问好同上)欢迎光临!这边请,请把您的手 牌给我,我帮您开柜,请,我帮您挂衣服可以吗?贵重物品请存放到收 银台,请问您的衣服需要洗吗?沐浴这边请,小心地滑,祝您沐浴愉快!有什么 需要请随时叫我们服务员。 客走:贵宾(问好同上),请把您的手牌给我,我为您开柜,请。 客走 请带好您的随身物品及手牌,下楼这边请,请慢走,谢谢光临!欢迎下次光临! 二次:贵宾(问好同上),请问您沐浴好了吗?请站好,我为您擦一下身 二次 上的水珠,请问您是到大厅休息,还是到包房按摩,大厅休息这边请,包房按摩 请上三楼,请带好您的随身物品及手牌,祝您按摩愉快!有什么需要请叫我们的 服务员。 休息大厅: 休息大厅:贵宾(问好同上)欢迎光临休息大厅,请问您几位?好的,里面请, 请您们坐这里好吗?您请坐,请问您喝饮料还是矿泉水,好的,请您为我签字, 谢谢!先生/小姐,您好,这是您的饮料(请喝水)您慢用,先生/小姐我为您安 排一位保健师按摩一下好吗?(介绍项目)请稍等,保健师马上就到,祝您按摩愉 快!(上三楼按摩这边请),先生/小姐,请问您休息好了吗?这边请,请 带好随身物品及手牌!请慢走,谢谢光临!欢迎下次光临! 三楼: 三楼: 客到:贵宾(问好同上),欢迎光临包房区,请问做足疗还是做理疗请 问您几位?好的这边请,祝您按摩愉快!有什么需要请叫我们服务员。 客离: 客离:贵宾,您休息好了吗?请带好随身物品及手牌,下楼这边请,请慢走。 谢谢光临,服务不周,请多包涵! 包房: 包房:贵宾(问好同上)欢迎光临包房区,请问您是做理疗还是做足疗? 请问 你几位?好的里面请,您请坐,包房项目,我为你安排我们这里最新推出的理疗 服务吗?《介绍项目》 需要吃点什么吗?好的,请您为我签个字,谢谢,请稍 等我马上为您送来,祝你按摩愉快!有什么需要请叫我们服务员。对不起打扰一 下,这是您的饮料。请慢用,先生/小姐。请问您休息好了吗?下楼这边请,请 带好您的随身物品及手牌,请慢走,谢谢光临!欢迎下次光临! 酒廊: 酒廊:贵宾(问好同上),欢迎光临,请问您几位?请坐,请问需要点什么? 先生/小姐这是您点的饮料,好的,请您为我签个字,谢谢,请稍等我马上为您 送来,请慢用,有什么需要请随时叫我们服务员。先生/小姐休息好了吗?请带 好随身物品及手牌谢谢光临!欢迎下次光临! 注:公司所有员工遇见客人,,同事都要问好(行泰式礼并问好)。随时 公司所有员工遇见客人,,同事都要问好(行泰式礼并问好)。随时 )。 密切关注客人,随时准备好为客人服务(如有发现客人需要帮助时,请问客人: 密切关注客人,随时准备好为客人服务(如有发现客人需要帮助时,请问客人: 贵宾您好!请问您有什么需要帮忙吗? “贵宾您好!请问您有什么需要帮忙吗?”

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