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显示器售后服务大全之三星

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-06-13 13:51

  售后服务承诺是:三个月内保换,一年内免费保修。所有进口三星显示器售后服务承诺是:一个月内免费保修。

  顾客及各级代理商的显示器在保修期内出现故障但外壳或信号线污损,如果顾客或代理商愿意承担更换外壳或信号线的费用可以换新,显像管损坏不予保修。

  遇到以下几种情况代理商不要自行为客户更换,须经三捷维修人员或三星维修中心检查鉴定后方可更换,否则后果自负。

  一、请您简单地谈谈贵厂对质保服务的看法。它对品牌会产生什么样的影响?与其它厂商相比,有哪些特色服务?

  3,CALL CENTER 支持服务可以解决基本问题, 每年都会在全国范围内定期举办万里长城服务活动和马拉松现场服务活动.

  二、贵厂售出的显示器享受什么样的质保服务?无偿和有偿质保时间如何区隔?对于过了质保期的产品,如何收费?请详细地指出收费标准。

  三、贵厂在质保服务的投入多少资金? 平均每年的运营成本需要多少资金? 2004年的投入是否有增加,预计费用是多少?

  四、贵厂在地区的质保服务网点有多少?这个网络是否能够涵盖到各层用户?今年是否有增加或减少服务网点的意向?

  2,为了更好的为顾客服务,我们每年都会对质保网点进行严格的考核,同时根据地区的需要,对质保网点的数量进行适当的调整。

  五、维修等待时间是衡量厂商质保体系优劣的重要标竿。一般用户维修前后需要多少等待时间?为什么需要这么长的时间?

  一般需要1天的时间,显示器的故障都是隐性和随机发生的,要检测观察,维修之后还要再做测试,以确定维修质量.

  六、异地“串货”往往令厂商头疼不已。贵厂如何对待这些产品的质保问题,有相关的异地维修的服务吗?

  七、磁化、受潮、聚焦不准、亮度不够、垂直梯度变形等是显示器经常发生的故障。如果这些现象在质保范围之内,贵厂如何处理?是换新,还是换良,还是有其它方面的措施?

  八、随着LCD的不断普及,“亮点”问题再次成为用户关注的焦点。贵厂在“亮点”问题上如何承诺?对突然出现的“亮点”,如何解决?

  九、显示器和电视机维修有哪些区别?为什么电视机要比显示器维修或更换的费用贵不少?一款质保内产品的更换费用是多少?厂商为什么要收这部分费用?

  2,显示器的零配件的寿命较长;电视机(指液晶电视和背投彩电)的零配件寿命相对较短,价格也高.

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